1、電梯運行中因供電中斷、電梯故障等原因突然停駛，被困在轎廂內時，請安靜等待，不要擅自行動，以免發(fā)生“剪切”、“墜井”事故。乘客不要強行手扒轎門或企圖出入轎廂，應設法與外界取得聯(lián)系，要第一時間與物業(yè)管理部門或電梯維保單位報告。

2、報警時，向外界提供轎廂內被困人數(shù)及健康狀況、轎廂內應急燈是否點亮、轎廂所停層位置以便于解困工作。

3、盡量遠離轎門或已開啟的轎廂門口，更不要倚靠廳、轎門，不要在轎廂內吸煙、打鬧，必須聽從救援人員指揮。

4、針對急速下墜現(xiàn)象：

（1）不論有幾層樓，快速把每一層樓的按鍵都按下。當緊急電源啟動時，電梯可馬上停止繼續(xù)下墜。一般情況下，電梯槽有防墜安全裝置，安全裝置也不會失靈

  （2）把腳跟提起，就是踮腳，膝蓋呈彎曲姿勢，整個背部跟頭部緊貼電梯內墻，呈一直線。要運用電梯墻壁作為脊椎的防護。

（3）如果電梯里有手把，一只手緊握手把，這樣可固定人所在的位置，使你不至于因重心不穩(wěn)而摔傷。

如乘坐電梯過程中遇電梯故障，應采取如下措施：

一是保持鎮(zhèn)定，穩(wěn)定情緒，不要自行向電梯外翻爬；

二是找到電梯內的緊急報警裝置，通過報警裝置向外界求救；

三是查看電梯內部是否提供求救電話，撥打該求救電話向外求救；

四是向外發(fā)出求救信息后，在專業(yè)人員的指導下采取相關措施，不可擅自采取撬門、扒門等錯誤的自救行動，應該在電梯內靜待專業(yè)人員開門救援，電梯平層后，在專業(yè)人員的指導下快速離開電梯。